Allmänna frågor & svar

Här hittar du svar på vanliga frågor om bokning, betalning, trygghet och ditt besök hos Selected Beauty by Christina.

Bokning, avbokning och betalning

1. Hur bokar jag en behandling?

Du bokar enklast via Bokadirekt, där du hittar aktuella behandlingar, priser och lediga tider. Har du frågor eller är osäker på vilken behandling som passar dig är du varmt välkommen att kontakta mig innan bokning.

2. Vilka avbokningsregler gäller?

Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före din bokade tid. Vid sen avbokning eller uteblivet besök kan du debiteras enligt bokningsvillkoren. Detta gäller även vid sjukdom och andra oförutsedda händelser, i den utsträckning villkoren och gällande regler medger.

Läs bokningsvillkoren noggrant innan du bekräftar din tid.

3. Vilka betalningsalternativ erbjuder du?

Jag erbjuder kortbetalning med Visa och Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Qliro samt förskottsbetalning och kortbetalning online. Faktura erbjuds enligt överenskommelse.

Jag tar inte emot kontanter. Tillgängliga betalningssätt kan variera beroende på boknings- och betalningslösning.

Trygghet, kvalitet och kundnöjdhet

4. Är du utbildad och certifierad inom behandlingarna du erbjuder?

Ja, jag har genomgått utbildningar och innehar certifikat inom de behandlingar jag erbjuder. Jag arbetar löpande med att utveckla mina kunskaper och metoder, med fokus på säkerhet, kvalitet och naturliga resultat.

5. Är verksamheten registrerad hos Miljöförvaltningen?

Verksamheten är anmäld till ansvarig kommunal miljöförvaltning för de hygieniska behandlingar som omfattas av anmälningsplikt och står under kommunens tillsyn. Jag arbetar enligt gällande hygienkrav och rutiner för en säker behandlingsmiljö.

6. Har du behandlingsansvarsförsäkring?

Ja, jag har en behandlingsansvarsförsäkring som omfattar de behandlingar jag utför enligt försäkringens villkor. Försäkringen är en del av mitt arbete med trygghet, ansvar och professionalism.

7. Vad händer om jag inte är nöjd med min behandling?

Din trygghet och kundnöjdhet är mycket viktig för mig. Jag erbjuder en Nöjd-kund-garanti: kontakta mig inom fem dagar efter behandlingen om något inte blivit som förväntat, så går vi tillsammans igenom resultatet och bedömer om en åtgärd är möjlig och lämplig.

Vissa behandlingar, till exempel kosmetisk tatuering, har en längre läkningsprocess och slutresultatet kan inte bedömas direkt. Garantins omfattning kan därför variera beroende på behandling. Kontakta alltid mig i första hand så att jag får möjlighet att hjälpa dig.

Inför ditt besök

8. Var finns Selected Beauty by Christina?

Jag erbjuder behandlingar i Stockholm och arbetar även periodvis i Skåne. Aktuella behandlingsplatser, adresser och bokningsbara tider hittar du via Bokadirekt och på respektive behandlingssida.

9. Är lokalerna tillgänglighetsanpassade?

Alla lokaler där jag arbetar är för närvarande inte tillgänglighetsanpassade för personer med rörelsenedsättning. Om du använder rullstol, har svårt att gå i trappor eller har andra tillgänglighetsbehov ber jag dig kontakta mig innan bokning. Då går vi igenom förutsättningarna på den aktuella behandlingsplatsen.

10. Behöver jag förbereda mig inför behandlingen?

Det beror på vilken behandling du har bokat. Vissa behandlingar kräver särskilda förberedelser, exempelvis att undvika vissa hudvårdsprodukter eller solning, eller att raka behandlingsområdet.

Läs alltid avsnittet Viktig info & Skötselråd för din behandling innan besöket.

Övriga frågor

11. Kan jag boka en konsultation innan jag bestämmer mig?

Absolut! För vissa behandlingar är konsultation obligatorisk, medan den för andra är frivillig. Under konsultationen går vi igenom dina önskemål, förutsättningar, eventuella kontraindikationer och vilket resultat som är realistiskt att förvänta sig.

12. Kan jag köpa presentkort?

Presentkort kan köpas via Bokadirekt och användas enligt de villkor som gäller för presentkortet.

13. Vad händer om jag kommer för sent?

Om du blir försenad ber jag dig kontakta mig så snart som möjligt. Beroende på förseningens längd och vilken behandling du har bokat kan behandlingen behöva förkortas eller bokas om. Eventuell debitering sker enligt gällande bokningsvillkor.

14. Kan jag genomföra en behandling om jag är sjuk?

Vid feber, pågående infektion eller andra sjukdomssymtom ber jag dig kontakta mig före besöket. Vissa tillstånd och läkemedel kan påverka om en behandling bör genomföras. Vi gör en individuell bedömning och bokar vid behov om tiden enligt gällande villkor.

15. Hur hanterar du mina personuppgifter och hälsodeklarationer?

Personuppgifter och eventuella hälsodeklarationer hanteras med hänsyn till sekretess och gällande dataskyddsregler. Uppgifterna används för bokning, kommunikation och för att bedöma om behandlingen kan utföras på ett säkert sätt.

Mer information om hur uppgifterna behandlas, lagras och vilka rättigheter du har ska finnas i verksamhetens integritetspolicy.